ゲームミュージックなブログ

ゲームミュージックを中心に、ゲーム系のことについていろいろ語っています。

最近回収が多いゲームソフト、考えられる理由２つ

　さっき書いていた文章が消えました。って、常時ログインしても効かないわ、そのうえ文章書いている途中でログアウトして文章消えるわじゃ……昨日もリンク記述がなんだか変だったし、バグ多すぎ……って、愚痴になりました、すみません。

　で、バグといえば最近ゲームの回収が多いですな。

　◆任天堂、Wii用ゲームソフトを自主回収（『FOREVER BLUE』）
　　http://www.nikkeibp.co.jp/news/biz07q3/542150/

　◆好調DSソフトの2本で致命的不具合～回収へ（わぱのつれづれ日記さん）
（『がんばる私の家計ダイアリー』『太鼓の達人DS タッチでドコドン!』）
　　　http://d.hatena.ne.jp/wapa/20070801/p1

　◆ニンテンドーDS用ゲームソフト『ぷよぷよ!』に関するお詫びとお知らせ
　　　http://www.sega.co.jp/topics/061220_1/

　アダルトゲームなんかだったら表現的な問題で回収が起きることもわりとありますが、そういう要素が最初からカットされているコンシューマゲームでこういった回収が起きるってのは、だいたいが残バグによる不具合ですね。（まあ『格闘超人』みたいな例外もありますけど）

　しかし、昔はこういった回収の事例はあまり多くなかったのに、最近はさっと調べただけでも上の４つ。さて、どうしてこうなったのかというのを考えてみると、２通りの原因が思い当たりました。

　ひとつは良い方に考えてみたもの。それは『回収が多くなったのは、メーカーの対応が良くなったから』というもの。つまり、昔ならば例え発生しても黙殺（サポセンの「それは仕様です」みたいな）していたようなもの（せいぜい回避手段を雑誌かＨＰで告知するくらい）だったのに、最近ではそれに対してお詫び→対応、すなわち回収の流れを迅速にやっているということ。つまり回収が多くなったのはミスが増えたからというよりは、対応がよくなったから、と考えるべきですな。
　もしかしたらこれは、例の松下ストーブや雪印、不二家事件あたりから、真摯に対応したほうが目先の利益は失っても、将来的に良いという意識が広まっているのかもしれません。まあ、必ずしもそうしないで、ネットで叩かれているソフトもありますけどね。

　ふたつめはやはりミスが多くなっているという悪い方向に考えたもの。ただ、こっちにも説得力があるんですよね。というのは昔から比べてゲームは複雑化して、それ故にバグを取るのも難しくなってきているというのがあります。しかし、バグをきちんと取れるだけの品質管理が出来る人材がいなくなっているのかもしれません。
　以前『デバッグ（デバッガー）を軽視することの危険』というエントリーでバグ取りは誰でもゲームをやっていれば出来るものじゃない、というのを書きましたが、もしゲーム業界の不況の際にそういうことをわからずにデバッグのノウハウを持っている日とを切り捨てていったとしたらそれのツケが回ってきている、ということも考えられます（大変さの割に評価されにくいので、長くやりたいって人あまりいたないでしょうし）。
　だけどこれって製造品のメーカーで言えば、「品質管理を怠っている」のと同じなんですよね。ツケは来るというのに。

　まあバグ取りに限らず、持っている技術が目立たない技術者が軽視された挙げ句に自業自得に陥っているのは、今の現状かと。

　■参考・なぜ製品回収に？ソフト技術者が7万人足りない！
　　http://allabout.co.jp/career/corporateit/closeup/CU20051223A/

　話を回収の原因に戻せば、どっちも原因としてあると思います。ただ、品質管理をちゃんとしていればバグも滅多に出ないわけですし。
　そんなわけで、やはりメーカーには目先の金がなくなってもその先にある大量の金と信頼をなくさないために、人員と時間をかけてじっくりチェックをして欲しいなと思います。

　金は取り戻すのに時間がかからないことはわりと多いですが、信頼はどんなに頑張っても取り戻すのには時間がかかるのですから。

[ 2007/08/29 01:37 ] コラム | TB(0) | CM(5)

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最近任天堂は品質管理が甘いように思えます
DSLの黄色液晶にしてもソフトのリコールにしてもそう
信頼を失うことの重さをもっと考えるべきだと思いますね

[ 2007/09/03 00:47 ] [ 編集 ]

ちょっと前だとソウルキャリバーⅢのバグが酷くて回収騒ぎになりました
でもまあ誠実に対応してくれてよかったと思います

品質管理も重要ですが、それでも絶対に完璧にできるとは限らないわけで
その後の対応がちゃんとしてれば一応許せるかな

[ 2007/09/03 18:21 ] [ 編集 ]

＞NO NAME１さん
こんにちは。
もしかしたら予想以上に売れたせいで、管理がキャパシティを超えてしまっているのかもしれません。
まあ出荷ペースを落とすと売り渋りと非難されるし、板挟みなのかも。

何かあったら交換対応してくれるのでその点はいいのですが、出来れば最初からないに越したことはないですね。
そろそろ売り上げも落ち着いてくると思うので、その辺頑張って欲しいです。

＞NO NAME２さん
こんにちは。
そうですね、人のやる以上、絶対にミスはあるので、それをどうフォローするかっていう点が企業にとって大事だと思います。
もしくは失敗から何を学ぶかですね。

＞NO NAME３さん
こんにちは。
たしかに納期が一番のネックですよね。延期すればそれだけコストがかかるわけですし。
そういえば、何かのタイアップした製品で絶対に延期が出来ないことになっていて、そのまま出したらバグだらけで騒ぎになった、ってことがあったように思います。

個人的にはもうちょっとソフト開発のペースを落としてもじっくりやったほうが、最終的に信用も売り上げも上がると思うんですけどね。

[ 2007/09/03 22:17 ] [ 編集 ]

ロックマンXの回収思い出してしまいました。

発売日前日に店舗に入荷してそのまま送り返しました。

メーカー側の事情と今の世論の難しい問題だと思いますね。

[ 2007/09/05 18:11 ] [ 編集 ]

レス遅れてすみません

＞NO NAMEさん
こんにちは。
>発売日前日に店舗に入荷してそのまま送り返しました。
そういうこともあるんですね……

ううむ、だけどなんでハードメーカー含めた厳重なバグチェック体制でも発見できなかったのかが疑問です。まあ年に何百本と出ていると、こういうこともあるんでしょうね。

[ 2007/09/27 15:09 ] [ 編集 ]

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